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Título
Text copied to clipboard!Representante Senior de Renovación de Ventas Internas
Descripción
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Estamos buscando un Representante Senior de Renovación de Ventas Internas altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas. Esta posición es clave para garantizar la continuidad de los ingresos mediante la renovación oportuna de contratos con clientes existentes, así como para identificar oportunidades de crecimiento dentro de la base de clientes actual. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en ventas internas, habilidades excepcionales de comunicación y una mentalidad centrada en el cliente.
El Representante Senior de Renovación de Ventas Internas trabajará en estrecha colaboración con los equipos de éxito del cliente, finanzas y operaciones para asegurar que los procesos de renovación se ejecuten de manera eficiente y efectiva. Además, será responsable de analizar datos de clientes, identificar riesgos de cancelación y proponer estrategias para retener cuentas clave. Esta posición requiere una combinación de habilidades analíticas, comerciales y de gestión de relaciones.
Entre sus funciones principales se encuentran la gestión de un portafolio de cuentas asignadas, la negociación de términos de renovación, la actualización de sistemas CRM y la colaboración con otros departamentos para resolver problemas que puedan afectar la satisfacción del cliente. También se espera que el Representante Senior de Renovación de Ventas Internas contribuya al desarrollo de mejores prácticas y participe en iniciativas de mejora continua.
Este rol es ideal para profesionales con experiencia previa en ventas B2B, especialmente en entornos SaaS o de tecnología, que deseen avanzar en su carrera dentro de un entorno dinámico y orientado al crecimiento. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y alcanzar objetivos de renovación ambiciosos.
Si eres una persona proactiva, con habilidades de negociación y pasión por brindar un excelente servicio al cliente, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar renovaciones de contratos con clientes existentes.
- Negociar términos y condiciones de renovación.
- Mantener actualizada la información en el sistema CRM.
- Colaborar con equipos internos para resolver problemas de clientes.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling.
- Analizar datos de clientes para anticipar riesgos de cancelación.
- Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Cumplir con los objetivos mensuales y trimestrales de renovación.
- Participar en iniciativas de mejora de procesos.
- Preparar reportes de desempeño y métricas clave.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en administración, marketing o campo relacionado.
- Mínimo 3 años de experiencia en ventas internas o renovación de cuentas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Dominio de herramientas CRM como Salesforce.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Habilidades analíticas para interpretar datos de clientes.
- Experiencia en negociación y resolución de conflictos.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
- Conocimiento de modelos de negocio SaaS (deseable).
- Nivel intermedio o avanzado de inglés (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tienes en ventas internas?
- ¿Has trabajado previamente en renovación de contratos?
- ¿Qué herramientas CRM dominas?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes insatisfechos?
- ¿Tienes experiencia en ventas B2B?
- ¿Cuál ha sido tu tasa de renovación en roles anteriores?
- ¿Cómo priorizas múltiples cuentas con fechas de renovación similares?
- ¿Has trabajado con objetivos de ventas mensuales o trimestrales?
- ¿Qué estrategias utilizas para evitar cancelaciones?
- ¿Tienes experiencia en el sector tecnológico o SaaS?
