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Título
Text copied to clipboard!Representante Senior de Renovación de Ventas Internas
Descripción
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Estamos buscando un Representante Senior de Renovación de Ventas Internas altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas. En este rol, serás responsable de gestionar el proceso de renovación de contratos con clientes existentes, asegurando una experiencia fluida y eficiente. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ventas, servicio al cliente y gestión de cuentas para maximizar la retención de clientes y fomentar relaciones comerciales a largo plazo.
Tus principales responsabilidades incluirán la identificación de oportunidades de renovación, la negociación de términos y condiciones, y la resolución de cualquier inquietud del cliente para garantizar su satisfacción. Además, deberás analizar datos de ventas y tendencias del mercado para desarrollar estrategias efectivas que impulsen la tasa de renovación y el crecimiento de ingresos.
Para tener éxito en este puesto, debes poseer excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como una sólida capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente. Se valorará la experiencia previa en ventas internas, especialmente en la gestión de renovaciones y retención de clientes. También es fundamental contar con un enfoque proactivo y orientado al cliente, con la capacidad de identificar oportunidades de mejora y optimización en los procesos de renovación.
Si eres una persona apasionada por las ventas, con un historial comprobado en la gestión de renovaciones y un fuerte deseo de contribuir al éxito de una empresa en crecimiento, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar el proceso de renovación de contratos con clientes existentes.
- Negociar términos y condiciones para maximizar la retención de clientes.
- Colaborar con los equipos de ventas y servicio al cliente para mejorar la experiencia del cliente.
- Analizar datos de ventas y tendencias del mercado para desarrollar estrategias de renovación.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de renovación.
- Resolver inquietudes y objeciones de los clientes de manera efectiva.
- Mantener registros precisos de interacciones y renovaciones en el CRM.
- Cumplir y superar los objetivos de renovación y retención de clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en ventas internas o gestión de renovaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente.
- Orientación al cliente y enfoque en la retención.
- Habilidad para analizar datos y desarrollar estrategias efectivas.
- Experiencia con herramientas CRM y software de ventas.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
- Título en Administración de Empresas, Ventas o campo relacionado (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia en la gestión de renovaciones de clientes?
- ¿Cómo manejas objeciones de clientes durante el proceso de renovación?
- ¿Qué estrategias has utilizado para mejorar la tasa de retención de clientes?
- ¿Cómo priorizas múltiples cuentas y renovaciones simultáneamente?
- ¿Tienes experiencia trabajando con herramientas CRM? ¿Cuáles?
- ¿Cómo te aseguras de mantener una comunicación efectiva con los clientes?
- ¿Puedes compartir un ejemplo de una renovación difícil que lograste cerrar?
- ¿Qué te motiva a trabajar en ventas internas y renovaciones?